企业一旦在物理市场中找到与产品性能吻合的差异点,就应抢在竞争对手前去占领顾客的认知,让品牌认知差异化迅速形成顾客心智中的“护城河”,进而把企业产品物理市场中的差异化变成顾客认知中的差异化。

更懂企业的战略定位专家刘仰东指出,“真正的创新,叫先动‘心’再动‘身’,‘身’是企业,而‘心’是顾客的心。在顾客认知中做创新,就是把视角都放到顾客端,并用认知的创新去统领、去连接企业方方面面的运营创新,这是最核心的,也是一种降低企业创新风险的有效方式。

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